标题
什么时候在线购物者欣赏安全增强的努力?金融风险的影响和安全水平评估的客户身份验证
文档类型
文章
出版日期
5 - 2012
出版来源
国际人机研究杂志》上
卷号
70年
问题数量
5
第一页
364年
最后一页
376年
出版商
学术出版社LTD-Elsevier科学有限公司
石头
1071 - 5819
文摘
随着网上购物的普及发展,身份盗窃和欺诈的担忧正在增加。而加强客户身份验证程序可能提供更好的保护,从而有利于客户和零售商,安全往往是交易与方便。提供洞察这个security-convenience权衡客户认证,我们实验研究了级别的身份验证安全性和财务风险因素如何影响认知和评价的认证系统在两种情况下:安全问题(实验)和信用卡安全码(实验2)。实验即检查安全级别和产品价格的影响财务风险的因素,表明身份验证过程基于高级安全往往被视为更方便和更令人沮丧。有趣的是,参与者评价更高级别的安全系统(即。,asking more demanding challenge questions) as less convenient and more frustrating when the amount involved in the transactions was higher. Experiment 2, which introduced consumer liability for fraudulent activities as an additional financial risk factor, showed that participants gave more positive ratings of the higher-level security system under full liability than under zero liability. Taken together, the present research suggests that patterns of security-convenience trade-offs reflecting consumers' perception and appreciation of authentication technologies may vary depending on the characteristics of financial risk factors involved in the transaction process. (C) 2011 Elsevier Ltd. All rights reserved.
关键字
网上购物;电子商务;网络安全;身份验证;安全方便的权衡
建议引用
李,金正恩Roselyn Shailendra Rao, Clifford Nass,卡琳·弗塞尔和Jae-Min约翰。“当在线购物者欣赏安全增强的努力吗?金融风险的影响和安全水平评估的客户身份验证。”国际人机研究杂志》上70年,no. 5.00 (2012): 364-376.
